Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos soins dermo-cosmétiques et votre commande.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos soins sont testés sous contrôle dermatologique. Chaque formule est élaborée pour minimiser les risques d'allergies et respecte le pH physiologique de la peau, même la plus réactive.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison est offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi transporteur. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition qu'il soit non ouvert et dans son emballage d'origine pour des raisons d'hygiène.
Les paiements sur le site sont-ils sécurisés ?
Nous utilisons le protocole SSL pour crypter toutes les transactions. Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits Laboratoire Dermatologique sont conçus, formulés et fabriqués en France, garantissant une traçabilité totale et le respect des normes cosmétiques européennes les plus strictes.